Opslaan in favorieten
Uitgebreid zoeken
Nederlandse versie: Gratis Adivseurs Usa version: Advisors 4 Free Version franšaise: Conseils Gratuits Versione italiana: consigligratuiti.it Belgische versie: gratisadviseurs.be Versiˇn espa˝ola : Consejeros Gratis Deutsche Version: Gratis Beraten
U bevindt zich hier:Home » Mens & Maatschappij » Recht » Geschillencommissies
Adverteren op deze site?

Direct vraag stellen?

Stel online je vraag in de rubriek Geschillencommissies en krijg online een antwoord van de specialist in Geschillencommissies

Zelf een vraag over Geschillencommissies? Klik hier.
Meer vragen over Geschillencommissies.
De huidige beheerder van de rubriek Geschillencommissies:
Naam: Peet
Bedrijf: Incasso bureau schwereno
Reactiesnelheid: 748 uur
Waardering: 5.9 (van max. 10)
Meer informatie over Peet vind je op de profielpagina.

Beheerder worden?

RSS over GeschillencommissiesVragen over Geschillencommissies via RSS. Klik hier.
RSS over Geschillencommissies op jouw website?Vragen over Geschillencommissies op jouw website? Klik hier.
Blijf op de hoogte via e-mail over GeschillencommissiesVragen over Geschillencommissies via E-mail. Klik hier.

Internet Provider helpt niet!

[Gesteld op: 08-11-2008]

Toelichting:
Ik ben sinds enkele jaren klant van Online (voorheen Orange en Wanadoo) en betrek zowel telefonie als internet diensten.
Sinds vorig jaar is de kwaliteit van deze diensten ernstig verslechtert. Zo is mijn internet snelheid gehalveerd en is de geluidskwaliteit van de telefoon slecht en ben ik soms uren niet bereikbaar. Ik heb de provider hiervan op de hoogte gesteld en zij hebben een technisch onderzoek verricht. Uit het technisch onderzoek is naar voren gekomen dat er niets mis is. Volgens hun kan ik nooit de hoge snelheid gehaald hebben en valt de huidige snelheid nog binnen de contractsnorm. Verdere vragen om service worden afgekapt.
Kortom ik moet het maar accepteren en stoppen met met klagen.
Sinds kort hebben enkele buren ook internet. Zij hebben internet via andere internet providers, maar wel volgens dezelfde techniek (ADSL2+) en zij halen de snelheid welke ik voorheen ook haalde. In dit geval is het de techniek wat de maximale snelheid bepaald. Het abbonement is namelijk van 4 tot 20Mbps. Ik haal momenteel 6Mbps. en heb 10 tot 12Mbps. gehad.
Ik ben van mening dat er nu aantoonbaar een probleem is en dat dit opgelost moet worden. Kan ik de provider hiertoe dwingen en hoe doe ik dit? Is dit ook een reden om het contract te ontbinden? Dit wordt namelijk steeds voor minimaal een jaar verlengd en ik kan de twee diensten telefonie en internet niet tegelijk laten beindingen. Ik kan per 30 december 2008 mijn telefonie dienst beindigen, maar kan pas 30 april 2009 de internet dienst beindingen. Aangezien bij andere providers internet en telefonie tegelijk moet worden afgenomen, kan ik nu dus niet meer opzeggen of ik moet 4 maanden zonder telefoon gaan zitten.

Mijn vragen zijn dus:
Kan ik de provider hiertoe dwingen en hoe doe ik dit?
Kan ik het contract eenzijdig ontbinden omdat de provider in gebreke blijft?
Antwoord:

Hallo, bent u al inmiddels geholpen  zo  niet meld het  even aan  mij

groetjes  Peet....

 
Reactie vraagsteller:
Ik heb wel nog een keer contact gehad met de internet provider, maar de problemen zijn niet verholpen. Ik zit dus nog steeds met een ongeveer 40% tragere internet verbinding als buren welke vergelijkbare abbonementen bij andere internet providers hebben.
Een voorstel om onze huis aansluiting via een ander aderpaar (een telefoon aansluiting van een woning bestaat uit meerdere aderparen) aan te sluiten om zo uit te sluiten of de problemen in het huidige aderpaar zitten is volgens de internet provider technisch onmogelijk, terwijl dit volgens diverse (KPN) techneuten wel mogelijk is.
 
Antwoord Beheerder:

wij sluiten dit af wij kunnen u verder niet meer helpen

succes  verder....

Beantwoord door:
peet
profielpagina


Gerelateerde vragen aan Internet Provider helpt niet!:

zindelijkheid om hondje shihtzu maltezerleeuwtje
      [Gesteld in Honden]
2007-10-31 20:55:11
Dochter wil niet meer slapen in eigen bed.
      [Gesteld in Peuters & Kleuters]
2009-08-12 10:26:50
verlatingsangst bouvier van 20 weken
      [Gesteld in Bachbloesem Dieren]
2010-03-11 11:36:20
Jack russel met extreme angst voor onweer
      [Gesteld in Bachbloesem Dieren]
2008-08-25 13:51:45
Claim na vertraging vliegtuig
      [Gesteld in Europees recht]
2010-02-03 03:38:53

Gemiddelde score Geschillencommissies: 5.9 (14x gestemd)

Wat voor cijfer geeft u dit antwoord?

 
10

 
Versturen via e-mail aan vrienden?
 
Uw Naam:
Uw Email:
Naam bekende:
Email bekende:
+ meer vrienden invoeren
 
Message:
Check:
 



Disclaimer | Sitemap | Archief | Links | 100 laatste vragen | Populair archief

Top 3 adviseurs

Uw banner hier?

Concept & Realisatie Webshop+