Opslaan in favorieten
Uitgebreid zoeken
Nederlandse versie: Gratis Adivseurs Usa version: Advisors 4 Free Version franšaise: Conseils Gratuits Versione italiana: consigligratuiti.it Belgische versie: gratisadviseurs.be Versiˇn espa˝ola : Consejeros Gratis Deutsche Version: Gratis Beraten
U bevindt zich hier:Home » Zakelijk & Financieel » Zakelijke Dienstverlening » Conflictbemiddeling
Adverteren op deze site?

Direct vraag stellen?

Stel online je vraag in de rubriek Conflictbemiddeling en krijg online een antwoord van de specialist in Conflictbemiddeling

Zelf een vraag over Conflictbemiddeling? Klik hier.
Meer vragen over Conflictbemiddeling.
De huidige beheerder van de rubriek Conflictbemiddeling:
Naam: Diederik Diercks
Bedrijf: Result adr
Reactiesnelheid: 373 uur
Waardering: 8.0 (van max. 10)
Meer informatie over Diederik Diercks vind je op de profielpagina.

Beheerder worden?

RSS over ConflictbemiddelingVragen over Conflictbemiddeling via RSS. Klik hier.
RSS over Conflictbemiddeling op jouw website?Vragen over Conflictbemiddeling op jouw website? Klik hier.
Blijf op de hoogte via e-mail over ConflictbemiddelingVragen over Conflictbemiddeling via E-mail. Klik hier.

Beschadiging na reinige houtwerk?

[Gesteld op: 19-08-2013]

Toelichting:
Geachte heer mevrouw,

Ik heb een glazenwassers & schoonmaak bedrijf. Enige tijd geleden heb ik de schoonmaak van de sierbelijsting van een rijtjes huis uitgevoerd.

Hierna mailde de bewoner mij dat er een beschadiging was ontstaan op het houtwerk tgv de schoonmaakwerkzaamheden.

Ik gebruik een zachte volledig plastic borstel en 100% water zonder schoonmaakmiddelen. De beschadiging is wel aan het licht gekomen na de werkzaamheden maar niet door mij veroorzaakt.

Het lijkt er op dat de verf niet goed gehecht heeft en daardoor tijdens het schoonmaken is losgekomen. In mijn beleving is de schilder verantwoordelijk voor de goede hechting van de verf op de onderlaag.

Ik ben (nog) niet schriftelijk aansprakelijk gesteld, maar vraag me af hoe ik het beste kan reageren op zijn mail.
Antwoord:
Geachte heer/mevrouw,

Onbedoeld wordt u hier toch een soort onderhandeling ingetrokken. Daarom is het belangrijk om, voordat u contact opneemt, even de verschillende scenario's te bedenken, positief, maar zeker ook negatief. Wat is het belang van de ander en wat zijn hun mogelijke reacties. Vervolgens beslist u uw handelen zo, dat de kans het grootst is dat de wederpartij de voor u gunstige richting kiest.

Als ik het goed begrijp is het belang van de ander een mooi, goed onderhouden gebouw zonder extra kosten. Hier huurden zij u ook voor in: om het gebouw er nog beter uit te laten zien. Geef aan dat u begrijpt dat het voor hen zeer vervelend is dat momenteel de verf loslaat. Geef ook aan dat u, juist om dit te voorkomen, altijd gebruik maakt van zachte borstels zonder schoonmaakmiddel en dat u dan ook niet begrijpt dat de verf in dit geval niet hield. Laat hen zelf bedenken dat dit wellicht aan de schilder ligt.

In eerste instantie raad ik u aan om telefonisch contact te hebben, waarin u goed duidelijk maakt dat u het vervelend voor hen vindt en nog niet zelf de oplossing aandraagt. Mensen zijn altijd op zoek naar begrip en zullen kiezen voor een oplossing die ze zelf bedacht hebben. Stel, de schilder is kortaf en stuurt ze terug naar u, dan zullen zij binnen de kortste tijd bedacht hebben dat de schilder de boeman is. Belangrijk is wel dat u niet de schuld op zich neemt als die niet bij u ligt: hard op de zaak, zacht op de persoon.

Veel succes!
Beantwoord door:
Diederik Diercks
profielpagina


Gerelateerde vragen aan Beschadiging na reinige houtwerk?:

Welke verfkleuren in herenhuis met veel houtwerk?
      [Gesteld in Interieur-Noord Holland]
2009-08-31 11:41:51
Welke kleur wit is geschikt voor op kantoor?
      [Gesteld in Interieur-Noord Holland]
2010-09-03 11:59:51
ontharing en verzachten van de balzak ?
      [Gesteld in Seksualiteit]
2008-05-14 10:25:06
Kleur voor shutters, keuken en muren
      [Gesteld in Interieur-Noord Holland]
2011-09-21 11:44:22
hele huis te schilderen; welke wittinten?
      [Gesteld in Interieur-Noord Holland]
2010-08-31 13:25:33

Gemiddelde score Conflictbemiddeling: 8.0 (19x gestemd)

Wat voor cijfer geeft u dit antwoord?

 
10

 
Versturen via e-mail aan vrienden?
 
Uw Naam:
Uw Email:
Naam bekende:
Email bekende:
+ meer vrienden invoeren
 
Message:
Check:
 



Disclaimer | Sitemap | Archief | Links | 100 laatste vragen | Populair archief

Top 3 adviseurs

Uw banner hier?

Concept & Realisatie Webshop+