Opslaan in favorieten
Uitgebreid zoeken
Nederlandse versie: Gratis Adivseurs Usa version: Advisors 4 Free Version française: Conseils Gratuits Versione italiana: consigligratuiti.it Belgische versie: gratisadviseurs.be Versión española : Consejeros Gratis Deutsche Version: Gratis Beraten
U bevindt zich hier:Home » Zakelijk & Financieel » Zakelijke Dienstverlening » Juridisch
Adverteren op deze site?

Direct vraag stellen?

Stel online je vraag in de rubriek Juridisch en krijg online een antwoord van de specialist in Juridisch

Zelf een vraag over Juridisch? Klik hier.
Meer vragen over Juridisch.
De huidige beheerder van de rubriek Juridisch:
Naam: UwJurist.nl mr. Monique Doomernik
Bedrijf: Uwjurist.nl
Reactiesnelheid: 5 uur
Waardering: 8.1 (van max. 10)
Meer informatie over UwJurist.nl mr. Monique Doomernik vind je op de profielpagina.

Beheerder worden?

RSS over JuridischVragen over Juridisch via RSS. Klik hier.
RSS over Juridisch op jouw website?Vragen over Juridisch op jouw website? Klik hier.
Blijf op de hoogte via e-mail over JuridischVragen over Juridisch via E-mail. Klik hier.

Geschil over offerte

[Gesteld op: 25-09-2012]

Toelichting:
Onlangs heb ik een offerte naar een klant gemaild voor decoraties. Ik had deze offerte aanvraag ontvangen via de website
waar ik franchiser van ben. De klant ontvangt via hun een mail met daarin
de aanvraag die de klant gedaan heeft, daarin staan de prijzen voor de
decoraties en bezorgkosten.
Ook staat er de volgende zin in:
Uiterlijk na 1 werkdag zal een van onze medewerkers uw aanvraag
persoonlijk bekijken en u een aanbieding doen.
Ik maak dan altijd een nieuwe offerte en de klant krijgt dan een paar euro
korting op de decoraties.
Als bezorg locatie had de klant een gemeente ingevuld en geen postcode. Omdat ik
dan niet de exacte bezorgkosten kan uitrekenen zet ik dan bij
bezorgkosten:
Bezorgkosten per km, heen en terug
Aantal 1
Prijs per stuk €0,50
Bedrag €0,50

Op de decoraties kreeg ze een korting van 18 euro.
Onder aan de offerte zet ik in een geval waar ik de bezorgkosten niet kan
uitrekenen geen totaal bedrag, alleen de regel prijzen zijn Incl BTW.
De klant wilde pas na levering de factuur ontvangen, ik heb hier mee
ingestemd terwijl ik normaal altijd de factuur vooraf mail.
Op de factuur kon ik wel het totaal bedrag van de
bezorgkosten zetten,
en nu is de klant het hier niet mee eens.
Ik heb dit mailtje ontvangen:

Ik ben akkoord gegaan met de opgestuurde offerte. Hierin werd een voorstel
gedaan van in totaal €. Dit waren de decoraties, inclusief BTW en
reiskosten. De bezorglocatie was vooraf gemeld (gemeente). Ik ben ervan
uitgegaan dat de korting op de reiskosten een aanbieding was. We hebben
tussendoor nog correspondentie gehad en daarin heeft u niet aangegeven
dat u de bezorgkosten niet hebben kunnen uitrekenen c.q. afwijken van de
offerte. Als deze kosten vooraf gerekend waren hadden we uitgeweken naar
een andere leverancier. Dat u nu achteraf andere kosten rekent dan de
offerte wegens een miscalculatie, vind ik voor u heel spijtig. Echter ga
ik niet akkoord met deze factuur en verzoek ik u vriendelijk een nieuwe
factuur toe te sturen met een totaal bedrag van €, inclusief BTW
en reiskosten.


Ik ben het hier dus totaal niet mee eens en ik heb nog nooit een klant gehad die dacht dat de bezorgkosten €0,50 waren.
Moet ik de bezorgkosten echt van de factuur halen?
Ik hoor graag van u.
Antwoord:

Geachte vraagsteller,
Uw omschrijving van de kwestie roept een aantal vragen bij ons op, zodat we u op deze manier niet goed kunnen antwoorden. Daarom kunt u ons – met de stukken bij de hand - beter vrijblijvend bellen voor meer informatie. Zie www.uwjurist.nl, voor telefoonnummer, tarieven, klanttevredenheid enz. We helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
UwJurist.nl
mr. Monique Doomernik
Dit advies is vrijblijvend en enkel gebaseerd op de vaak summiere vraagstelling. Het kan geen volwaardig juridisch advies vervangen. We zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van handelen/nalaten naar aanleiding van dit beknopte antwoord.

Beantwoord door:
UwJurist.nl mr. Monique Doomernik
profielpagina

Subrubrieken binnen de rubriek Juridisch:
Handelsnaam & MerknaamModelcontractenRechtsvorm


Gerelateerde vragen aan Geschil over offerte:

Mag een aannemer een offerte verhogen?
      [Gesteld in Bouwen & Restaureren]
2008-01-22 23:37:51
Mag de VVE zomaar kosten doorbelasten?
      [Gesteld in Vereniging van Eigenaren]
2009-04-21 22:09:24
is een verzonden mail geldig na verlopen offerte
      [Gesteld in Bouwen & Restaureren]
2010-02-12 00:53:50
Conflict betaling incassobureau
      [Gesteld in Debiteurenbeheer]
2011-01-26 14:02:10
Hypotheek offerte niet retour gestuurd naar bank.
      [Gesteld in Hypotheken]
2013-11-06 09:42:30

Gemiddelde score Juridisch: 8.0 (516x gestemd)

Wat voor cijfer geeft u dit antwoord?

 
10

 
Versturen via e-mail aan vrienden?
 
Uw Naam:
Uw Email:
Naam bekende:
Email bekende:
+ meer vrienden invoeren
 
Message:
Check:
 



Disclaimer | Sitemap | Archief | Links | 100 laatste vragen | Populair archief

Top 3 adviseurs

Uw banner hier?

Concept & Realisatie Webshop+