Opslaan in favorieten
Uitgebreid zoeken
Nederlandse versie: Gratis Adivseurs Usa version: Advisors 4 Free Version franšaise: Conseils Gratuits Versione italiana: consigligratuiti.it Belgische versie: gratisadviseurs.be Versiˇn espa˝ola : Consejeros Gratis Deutsche Version: Gratis Beraten
U bevindt zich hier:Home » Zakelijk & Financieel » Debiteurenbeheer
Adverteren op deze site?

Direct vraag stellen?

Stel online je vraag in de rubriek Debiteurenbeheer en krijg online een antwoord van de specialist in Debiteurenbeheer

Zelf een vraag over Debiteurenbeheer? Klik hier.
Meer vragen over Debiteurenbeheer.
De huidige beheerder van de rubriek Debiteurenbeheer:
Naam: Geert leusman
Bedrijf: St.bureau voor schuldenpreventie
Reactiesnelheid: 116 uur
Waardering: 7.5 (van max. 10)
Meer informatie over Geert leusman vind je op de profielpagina.

Beheerder worden?

RSS over DebiteurenbeheerVragen over Debiteurenbeheer via RSS. Klik hier.
RSS over Debiteurenbeheer op jouw website?Vragen over Debiteurenbeheer op jouw website? Klik hier.
Blijf op de hoogte via e-mail over DebiteurenbeheerVragen over Debiteurenbeheer via E-mail. Klik hier.

Wat voor stappen kan ik ondernemen tegen incasso?

[Gesteld op: 25-03-2010]

Toelichting:
Hier volgt waarschijnlijk een ingewikkeld verhaal.

Ik heb op 18 feb een aanmaning gekregen voor 200,40 euro voor de sportschool. Zou dit bedrag niet binnen 10 dagen betaald zijn, zou er 60 euro incassokosten bijkomen.
Ik heb toen geemaild om een regeling te treffen: betalen in twaalf termijnen zou volgens 26,91 euro worden.
Ik snapte niet waar dit bedrag vandaan kwam, maar inmiddels was het al vrijdag na 5 uur, dus maar weer een mailtje gestuurd. Inmiddels was met deze regeling de uiterlijke betaaldatum verschoven naar 8 maart.

Maandag 1 maart ben ik weer gebeld en is mij gezegd dat de 26,91 inderdaad klopt en dat dit extra administratie kosten zijn omdat ik in termijnen wilde betalen. Ik was hier natuurlijk niet blij mij, dus mijn vraag was: en als ik het nu wel in 1 keer betaal? Dan zou het bedrag 200,40 euro blijven, was het antwoord.
Ik heb nog dezelfde dag betaalt en het is 2 maart ontvangen.

Nu, bijna 3 weken later komt alsnog de vraag om de 60 euro incassokosten, omdat ik volgens hen te laat heb betaald. Ik heb de situatie uitgelegd, en ze zeggen dat de medewerker niet het recht had om deze toezegging te doen en hun excuses. Maar pech voor mij, want het bedrag moet volgens hun toch betaald worden.

Nu is mijn vraag: sta ik niet gewoon in mijn recht? doordat zij naar mij toe verkeerd hebben gecommuniceerd?
Ik kon immers niet ruiken dat als ik toch niet via de regeling zou betalen, ik wel voor de 28e moest betalen? Als ze dit hadden gezegd, had ik het gewoon gedaan.
Wat voor stappen kan ik ondernemen om mijn recht te halen?

Bij voorbaat dank voor het antwoord!
Antwoord:

Geachte vraagsteller,

Uw verhaal is niet zo heel erg ingewikkeld. Er van uitgaande dat de sportschool u een aanmaning stuurde waarin werd gezegd dat bij het niet betalen extra kosten ad € 60,00 in rekening zouden worden gebracht. Er is via email een regeling met de sportschool afgesproken. Waar het bedrag van € 26,91 vandaan komt is mij ook niet duidelijk. Als ik een berekening maak van 12 x 26,91 kom ik op
€ 322,92 dat is € 122,52 hoger dan de hoofdsom.

Hoe de onbegrijpelijke som tot stand is gekomen heeft eigenlijk niet veel waarde.

Er is aan u toestemming verleend om de betaaldatum naar 8 maart te verzetten. Op 2 maart heeft u betaald en konden zij daar voor 8 maart kennis van nemen dat het geld door u was ontvangen. Daarmee is eigenlijk de kous af.

In uw vraag is het niet duidelijk of u de brief van een incassobureau ontving of van de sportschool. Dit kan een struikelblok zijn. Als u een brief van een incassobureau ontving had u met dat incassobureau moeten communiceren.

Van wie heeft u de brief ontvangen?

Ook is van belang om te weten met wie u heeft gesproken. Is dat met de sportschool geweest of met een incassobureau?

Ik zie uw antwoorden graag tegemoet.

Vertrouwende u voor zover van dienst te zijn geweest

met vriendlijke groet

 

Kees van Belle

afa | incasso 

 

 

 

 

Beantwoord door:
Gratis Adviseurs
www.gratisadviseurs.nl

Subrubrieken binnen de rubriek Debiteurenbeheer:
Creditmanagement


Gerelateerde vragen aan Wat voor stappen kan ik ondernemen tegen incasso?:

incassokosten
      [Gesteld in Incasso]
2009-06-17 18:45:52
Dien ik de extra kosten te betalen?
      [Gesteld in Debiteurenbeheer]
2010-12-05 14:14:07
Ik zou mijn geld terug willen van een bestelling
      [Gesteld in Handel]
2010-11-27 11:16:53
Fout telefonische klantenservice Unive
      [Gesteld in Incasso]
2009-06-23 02:31:31
Ik heb diverse klachten over een incassobureau.
      [Gesteld in Incasso]
2012-07-06 20:23:31

Gemiddelde score Debiteurenbeheer: 7.5 (2x gestemd)

Wat voor cijfer geeft u dit antwoord?

 
10

 
Versturen via e-mail aan vrienden?
 
Uw Naam:
Uw Email:
Naam bekende:
Email bekende:
+ meer vrienden invoeren
 
Message:
Check:
 



Disclaimer | Sitemap | Archief | Links | 100 laatste vragen | Populair archief

Top 3 adviseurs

Uw banner hier?

Concept & Realisatie Webshop+